Unidad VII. Etiqueta y Protocolo internacional
Etiqueta y protocolo en países de incidencia
internacional
La cultura de cada país y las costumbres de sus gentes
pueden ser muy diversas. Esta diversidad dentro de la sociedad, es lo que hace
que cada país sea único, porque cada persona y región pueden ser distintas.
En este sentido, países como China presentan costumbres
que no son tan aceptadas en otros países como los europeos. Algo que, de la
misma forma, ocurre en China con costumbres europeas.
Países de Europa
Francia
Francia: es muy positivo
elogiar al país en general y a sus productos (vinos, alimentación, moda, etc.)
en particular. A diferencia de los alemanes que consideran que “todo lo alemán
es bueno”, los franceses piensan “que todo lo bueno es francés”. Reconózcaselo;
les gustará.
· Aprecian mucho la calidad y originalidad de los regalos.
· El contacto visual es frecuente e intenso, de forma que los extranjeros
pueden sentirse intimidados.
·
La comida de negocio mas habitual es a mediodía.
·
No es de extrañarse si en un restaurante traen la cuenta antes de pedirla.
Inglaterra
Los ingleses son, posiblemente, los hombres de negocios
más educados del mundo, aplicando lo que se conoce como las Bristish
manners: saludan muy formalmente, y está continuamente pidiendo perdón con
diferentes expresiones (I´m sorry, I beg your pardon, excuse me, etc.).
Conviene hacer lo mismo para estar a su nivel.
Las corbatas de rayas, si las utilizamos,
dependiendo del color y el ancho de sus franjas, pueden ser
'interpretadas' como que pertenecemos a un "club" o a una
universidad, tan extendidos por todo el país.
España
España: es preferible no
llevar la contraria. Una vez que los españoles han adoptado una posición es muy
difícil que se vuelvan atrás, por una actitud de orgullo, propia de su
carácter. Para cambiar de opinión utilizan la expresión “dar el brazo a torcer”
lo que da una idea de lo que les cuesta.
Alemania
Alemania: no deben hacerse
preguntas personales (familia, sueldo, etc.), ni tampoco hablar de la vida
personal propia ya que podría darse a entender que el interlocutor alemán
debería hablar de la suya. Evitar cualquier tema de conversación relacionado
con la II Guerra Mundial y la Alemania nazi.
Rusia
Rusia: el alcohol (vodka) es
una vía muy útil para relacionarse con rusos. Para ellos tomar vodka es un
placer y un rito. Las copas se llenan hasta el borde sin levantarlas de la
mesa, nunca alzadas, ya que sería arriesgar la fortuna. Es obligado terminar
toda botella empezada. El consejo es obvio: hay que beber muy despacio (¡el
vodka tiene 40º!) y no pretender aguantar lo que aguantan ellos.
Se saluda con un apretón de mano. El
tratamiento es el nombre con el apellido. No se habla de política, alcoholismo
o la extinta URSS. Sí se habla de temas personales. Largas sobremesas y
brindis. Regalos típicos de la cultura occidental.
Países de Asia
Japón
Es el país por excelencia
para los regalos de empresa. Generalmente, se ofrecen en las primeras
reuniones. Cuando hay una relación continuada es casi obligado regalar dos
veces al año: en la segunda quincena de diciembre (Oseibo) y a la mitad de julio (Ochugen). Para los japoneses la
ceremonia del regalo – la manera en la que está envuelto ya la forma de
entregarlo (Hoso) – es tan
importante como el regalo en sí mismo.
En China, Japón y otros países orientales no
se da un regalo o una tarjeta de visita con una sola mano. Se deben utilizar
las dos manos. Lo mismo debe hacer la persona que recibe un regalo, una tarjeta
de visita, un sobre, etcétera.
China
China: mostrar un respeto
máximo a las personas de mayor rango: tratarles de Señor (Xian Shen), dejarles entrar
primero en la reunión, esperar a que se sienten/levanten, escucharlos con la
máxima atención, nunca interrumpirles, etc. En definitiva, darles un trato
deferente acorde con su estatus y poder
En el saludo, ligera
inclinación de hombros. Debe evitarse el contacto físico y visual. El
tratamiento es con el apellido, nombre generacional y nombre. Evitar hablar de
política, del Gobierno o de Taiwán, sí se puede conversar del progreso de
China, cocina y compras. Los banquetes son habituales, pero en ellos no suele
hablarse de negocios. Se brinda mucho. Hay regalos de todos para todos, son
individuales y de poco valor (bolígrafos, botellas de licor, sellos, peines).
Los declinan tres veces y hay que agradecer que lo cojan. En Asia no se debe
contradecir al interlocutor y evita responder con una negativa a alguna
petición.
Corea
Corea del Sur: a los coreamos no les
gusta que se critique ningún aspecto de su país ni de su forma de vida. Al ser
un país muy homogéneo desde el punto de vista étnico y racial, consideran que
su cultura es única y superior a la de otros países, incluso China o Japón.
·
Quítate los zapatos.
·
Inclinarse.
·
Beber en compañía.
·
Dar gracias antes y después de las comidas.
·
Compartir comida.
·
No des propina.
·
Dar y recibir a dos manos.
·
No te sientes en los asientos reservados del
tren.
·
Incluso si no eres particularmente
supersticioso, es mejor evitar escribir tu nombre o el de otra persona en rojo.
·
Los regalos no se abren en presencia de quien los regala en muchos
países asiáticos.
Países del Medio Oriente
Emiratos Árabes Unidos
Dependiendo del lugar que vayamos a visitar
se puede vestir más o menos informal. Pero hay que descartar los pantalones cortos, camisas
de manga corta, camisetas y prendas por el estilo. Informal quiere decir en
este caso que no hace falta traje y corbata, pero si vestir con camisa de manga
larga y pantalón largo.
Las mujeres no deben seguir sus estrictas
normas de vestuario, pero sí deben mostrar un cierto recato o prudencia en su forma de vestir. Hay que procurar no 'enseñar demasiada' piel. Es decir, en la medida
de lo posible, lucir escotes poco pronunciados, los brazos y las piernas cuanto
más cubiertos, mejor, etcétera.
Ni para los hombres ni para las mujeres es
recomendable 'imitar' su tipo de vestuario. Podría generar el efecto contrario al deseado. El
visitante debe vestir de manera similar a como lo hace en su país -con algunas
limitaciones teniendo en cuenta las 'restricciones' del país que está visitando.
Israel
El saludo entre hombres se realiza con un ligero apretón de manos
manteniendo contacto visual.
Si saluda a un hombre de origen musulmán, se recomienda utilizar la mano
derecha.
En el saludo entre una mujer y un
hombre, ella marca la pauta al extender la mano.
Si una mujer saluda a un hombre de origen musulmán, o a la inversa, no
se tiene contacto de ninguna forma, por lo que el saludo consiste en una ligera
reverencia.
La puntualidad es clave a la hora de hacer negocios, por lo que se
recomienda llegar con anticipación.
"Donde fueres, haz lo que
vieres".
Comentarios
Publicar un comentario