Etiqueta y protocolo

  Etiqueta y protocolo en países de incidencia  internacional El protocolo internacional es un tipo de protocolo que aglutina aquellos comportamientos, así como normas, que rigen las relaciones entre ciudadanos de distintos países, en todo tipo de actos.  La cultura de cada país y las costumbres de sus gentes pueden ser muy diversas. Esta diversidad dentro de la sociedad, es lo que hace que cada país sea único, porque cada persona y región pueden ser distintas. En este sentido, países como China presentan costumbres que no son tan aceptadas en otros países como los europeos. Algo que, de la misma forma, ocurre en China con costumbres europeas.   Países de Europa Francia Francia :  es muy positivo elogiar al país en general y a sus productos (vinos, alimentación, moda, etc.) en particular. A diferencia de los alemanes que consideran que “todo lo alemán es bueno”, los franceses piensan “que todo lo bueno es francés”. Reconózcaselo; les gustará. · ...

  La Atención y servicio al cliente   La atención al cliente se centra en la resolución de problemas, el manejo de quejas y el soporte técnico. El servicio al cliente, por su parte, es un conjunto de practicas e interacciones a lo largo del ciclo de ventas, cuyo objetivo es asegurar que se cumplan las necesidades y expectativas del consumidor. El servicio al cliente es el conjunto de acciones y estrategias implementadas para satisfacer las necesidades del cliente y brindarle una excelente experiencia. La atención al cliente es un conjunto de practicas destinadas a soluciones problemas de los consumidores.   La Imagen frente al cliente   La imagen profesional en la atención al cliente es un factor primordial a tener en cuenta y valorar de manera consciente. Los trabajadores de una empresa son sus mejores embajadores y en función de lo que transmitan, no solo con sus palabras sino también con su imagen personal y su comunicación no verbal, el cliente pu...

  Métodos de distribución de los invitados Una de las tareas más complejas con las que se puede encontrar un anfitrión u organizador de eventos, sobre todo en determinadas ocasiones, es la delicada labor de colocar a sus invitados. Hay que hacerlo de acuerdo con algún criterio, pero siempre intentando que nadie se sienta molesto o menospreciado. La disposición de los sitios en la mesa está regida por unas normas muy elementales. En el caso de eventos muy formales y ceremoniosos, establecer las precedencias para saber el orden correcto nos puede complicar un poco esta labor. Toda colaboración viene regida por el rango, importancia o jerarquía de los invitados. Aunque como en todo hay excepciones, la edad puede ser una norma o criterio para seguir, en determinadas ocasiones. Métodos para asignar cada puesto en la mesa Existen dos sistemas, los más utilizados, aunque hay otros que derivan de estos para establecer las presidencias y distribuir a los invitados en una mesa: v ...